Пять самых частых ошибок в организации трансферов и как их избежать

Деловой гость начинает составлять впечатление о принимающей стороне ещё до первой встречи, в тот момент, когда выходит из аэропорта и ищет взглядом того, кто его встречает. Если здесь что-то пойдёт не так, даже самая продуманная программа не сможет полностью это исправить.

Проблемы с трансферами обычно возникают по одним и тем же причинам. Вот ошибки, которые повторяются чаще всего, и способы их избежать.

Непрофессиональный водитель

Водитель, который опаздывает, выглядит неопрятно или комментирует то, что услышал в машине, кажется мелочью, но гость связывает это с вашей компанией. Это первый человек, которого гость видит по прилёте, и последний, с кем он прощается.

Выбирайте партнёра, чьи водители пунктуальны, опрятны и деликатны в каждой поездке. Водитель должен знать имя гостя, расписание и маршрут ещё до первой встречи с ним.

Недостаточная подготовка и нехватка информации

Неверного имени на табличке, неизвестного номера рейса или неточного адреса достаточно, чтобы трансфер начался плохо. Ещё хуже, когда никто не подумал, что делать, если рейс задержится или программа изменится.

Поэтому каждый трансфер нужно планировать заранее: имя гостя, рейс, адрес и время. У нас рейс отслеживается, а водитель ждёт без доплаты, даже если самолёт опаздывает. В разделе «Встреча под вас» имя для таблички и багаж указываются заранее, а сайт предлагает автомобиль, в который всё поместится.

Плохие или неподходящие автомобили

Грязный, неудобный или слишком тесный автомобиль портит впечатление, даже если поездка прошла вовремя. Сразу заметно, когда гость с двумя большими чемоданами садится в маленькую машину или члену правления подают автомобиль, который не соответствует случаю.

Выбирайте автомобиль с учётом гостя, повода и багажа. В автопарке Wayport Limo только Mercedes-Benz: E-Класс, EQS, S-Класс и G-Класс вмещают до трёх пассажиров, V-Класс до шести, Sprinter Maybach до восьми.

Недоверие и постоянные проверки

Если организатору приходится звонить водителю, чтобы узнать, выехал ли он, приехал ли и где гость, значит, организатор на деле стал диспетчером. Время, которое он должен был посвятить гостям, уходит на контроль поездки.

Хороший партнёр берёт координацию на себя, как только получает данные. Наш диспетчер на связи 24/7, отслеживает рейсы и согласует поездки, так что вам не нужно делать это самим.

Недостаток гибкости

Планы меняются: рейс задерживается, встреча затягивается, появляется ещё одна поездка. Сервис, который не умеет подстраиваться, превращает каждое изменение в проблему.

При почасовом заказе или заказе на полный день водитель ждёт между остановками, а изменения согласуются с диспетчером по ходу дела. Если рейс отменён или перенесён, поездку можно бесплатно перенести или отменить не позднее чем за четыре часа до подачи автомобиля.

Коротко

Трансфер, который прошёл как надо, гость замечает редко, а неудачный запоминает. Когда поездка проходит вовремя и без сюрпризов, гость воспринимает её как часть внимания, которое вы ему уделяете.

Большинства этих ошибок можно избежать, если данные о госте, рейсе и автомобиле согласованы до прилёта.

Если вы хотите доверить трансферы своих гостей тем, кто следит за рейсами, автомобилями и расписанием, забронируйте поездку онлайн или позвоните диспетчеру по номеру +381 66 635 00 00. Мы на связи 24/7, каждый день в году.