Pet najčešćih grešaka u organizaciji transfera i kako ih izbeći

Poslovni gost počinje da stiče utisak o domaćinu još pre prvog sastanka, u trenutku kada izađe iz aerodroma i potraži ko ga čeka. Ako tu nešto zapne, ni najbolje pripremljen program to ne može sasvim da ispravi.

Problemi sa transferima obično imaju iste uzroke. Ovo su greške koje se najčešće ponavljaju i načini da ih izbegnete.

Neprofesionalan vozač

Vozač koji kasni, neuredno izgleda ili komentariše ono što je čuo u vozilu deluje kao sitnica, ali gost to pripisuje vašoj kompaniji. On je prva osoba koju gost vidi po dolasku i poslednja sa kojom se pozdravlja.

Birajte partnera čiji su vozači tačni, uredni i diskretni na svakoj vožnji. Vozač treba da zna ime gosta, satnicu i put pre nego što ga prvi put vidi.

Nedovoljna priprema i manjak informacija

Pogrešno ime na tabli, nepoznat broj leta ili nejasna adresa dovoljni su da transfer krene loše. Još je gore kada niko nije razmislio šta se dešava ako let kasni ili se program promeni.

Svaki transfer zato treba isplanirati unapred: ime gosta, let, adresu i vreme. Kod nas se let prati, a vozač čeka bez doplate i kada avion kasni. Kroz „Doček po meri“ ime za tablu i prtljag upisuju se unapred, a sajt predlaže vozilo u koje sve staje.

Loša ili neodgovarajuća vozila

Prljavo, neudobno ili premalo vozilo kvari utisak čak i kada je vožnja tačna. Odmah se primeti kada gost sa dva velika kofera sedne u mali automobil ili kada član uprave dobije vozilo koje ne odgovara prilici.

Vozilo birajte prema gostu, prilici i prtljagu. U voznom parku Wayport Limo su isključivo Mercedes-Benz vozila: E-Klasa, EQS, S-Klasa i G-Klasa za do tri putnika, V-Klasa za do šest i Sprinter Maybach za do osam.

Nepoverenje i stalna provera

Ako organizator mora da zove vozača da proveri da li je krenuo, da li je stigao i gde je gost, on je zapravo postao dispečer. Vreme koje je trebalo da posveti gostima odlazi na praćenje vožnje.

Dobar partner preuzima koordinaciju čim dobije podatke. Naš dispečer je dostupan 24/7, prati letove i usklađuje vožnje, pa vi to ne morate da radite.

Nedostatak fleksibilnosti

Planovi se menjaju: let kasni, sastanak se produži, pojavi se još jedna vožnja. Usluga koja ne može da se prilagodi pretvara svaku promenu u problem.

Kod vožnje na sat ili ceo dan vozač čeka između stajanja, a izmene se dogovaraju sa dispečerom u hodu. Ako je let otkazan ili pomeren, vožnju besplatno pomeramo ili otkazujemo do četiri sata pre preuzimanja.

Ukratko

Gost retko primeti transfer koji je prošao kako treba, ali loš transfer zapamti. Kada je vožnja tačna i bez iznenađenja, gost je doživljava kao deo pažnje koju mu poklanjate.

Većina ovih grešaka se izbegne ako se podaci o gostu, letu i vozilu dogovore pre dolaska.

Ako transfere svojih gostiju želite da prepustite nekome ko vodi računa o letovima, vozilima i satnici, rezervišite vožnju online ili pozovite dispečera na +381 66 635 00 00. Dostupni smo 24/7, svakog dana u godini.